Regulamin świadczenia usług i rezerwacji online.

Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu paweldziwisz.com.pl prowadzonego przez [Jednoosobowa działalność gospodarcza, Paweł Dziwisz Terapeuta Holistyczny , ul. Krakusów 1a/10 30-092 Kraków , NIP:6771789230 Regon:351535367 ] (dalej: „Usługodawca”) oraz zasady dokonywania rezerwacji usług i płatności online za pośrednictwem Kalendarza Rezerwacji dostępnego na stronie [adres www.paweldziwisz.com.pl].
1.2. Przyjmując regulamin klient (dalej: „Klient”) oświadcza, iż posiada pełną zdolność do czynności prawnych lub działa w imieniu osoby, która posiada taką zdolność.
1.3. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest poprzez e-mail: [kontakt@paweldziwisz.com.pl] oraz telefon: [+48510726071].

Definicje
2.1. Rezerwacja — złożenie przez Klienta zamówienia na świadczenie usługi za pośrednictwem Kalendarza Rezerwacji.
2.2. System Rezerwacji — internetowy formularz/kalendarz dostępny na stronie Serwisu umożliwiający wybór usługi, terminu oraz dokonanie płatności.
2.3. Potwierdzenie Rezerwacji — wiadomość e-mail wysyłana automatycznie po dokonaniu płatności lub po potwierdzeniu przez Usługodawcę (w zależności od ustawień oferty).

Warunki techniczne korzystania z systemu
3.1. Warunkiem złożenia Rezerwacji jest posiadanie aktywnego konta e-mail oraz urządzenia z przeglądarką internetową obsługującą standardy HTML5 i JavaScript.
3.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości złożenia Rezerwacji wynikający z awarii urządzeń Klienta lub zakłóceń po stronie operatora internetowego Klienta.

Składanie rezerwacji i zawieranie umowy
4.1. Rezerwacja następuje poprzez wybór usługi i terminu w Systemie Rezerwacji oraz dokonanie płatności (jeśli oferta wymaga płatności z góry, lub opłaty bezwrotnego zadatku w wysokości 50% całej należności) lub po otrzymaniu potwierdzenia od Usługodawcy.
4.2. Umowa o świadczenie usługi zawierana jest z chwilą otrzymania przez Klienta Potwierdzenia Rezerwacji (w treści e-mail). W przypadku gdy usługa wymaga wcześniejszej płatności, umowa zostaje zawarta z chwilą księgowania płatności.
4.3. Ceny usług podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT, o ile przepisy tego wymagają.

Płatności i bezpieczeństwo transakcji
5.1. Płatności realizowane są za pośrednictwem integracji z zewnętrzną bramką płatniczą [nazwa operatora płatności, np. Przelewy24, PayU, Stripe]. Usługodawca nie przechowuje danych karty płatniczej Klienta.
5.2. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie określonym w ofercie; brak płatności może skutkować anulacją Rezerwacji.
5.3. W przypadku problemów technicznych z płatnością Klient powinien kontaktować się z operatorem płatności; reklamacje dotyczące płatności będą rozpatrywane zgodnie z procedurą operatora oraz we współpracy z Usługodawcą.

Anulacje, zmiany rezerwacji i zwroty
6.1. Zasady anulacji i zwrotów określone są przy każdej ofercie i mogą się różnić w zależności od typu usługi (np.sesja terapeutyczna, szkolenia, warsztaty, kursy). Standardowo:

Anulacja na więcej niż 30 dni przed terminem — zwrot pełnej kwoty pomniejszony o opłatę manipulacyjną [X zł lub %].

Anulacja 30–14 dni przed terminem — zwrot 50% wpłaconej kwoty.

Anulacja poniżej 14 dni lub niepojawienie się — brak zwrotu.
6.2. Dokładne warunki anulacji (terminy, opłaty) muszą być jasno określone w opisie konkretnej oferty w Systemie Rezerwacji; w przypadku sprzeczności pierwszeństwo mają warunki opublikowane przy ofercie.
6.3. Zwroty środków realizowane są na rachunek lub metodę płatności użyte przy rezerwacji w terminie do 14 dni roboczych od momentu akceptacji zwrotu.

Odstąpienie od umowy przez konsumenta
7.1. Zgodnie z obowiązującymi przepisami, konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w zakresie świadczenia usług, jeżeli termin rozpoczęcia usług został określony i umowa przewiduje wykonanie usługi w konkretnym dniu lub okresie (art. 38 ust. 12 ustawy o prawach konsumenta).
7.2. Jeżeli prawo odstąpienia przysługuje, szczegółowe informacje o procedurze odstąpienia zostaną udostępnione Klientowi przed zawarciem umowy.

Odpowiedzialność i reklamacje
8.1. Usługodawca świadczy usługi z należytą starannością, jednak nie odpowiada za szkody powstałe z winy Klienta lub wynikające z siły wyższej.
8.2. Reklamacje dotyczące wykonania usługi lub systemu rezerwacji należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres [kontakt@paweldziwisz.com.pl] lub telefonicznie [+48 510726071]; reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych.

Ochrona danych osobowych
9.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest [Firma: Paweł Dziwisz Terapeuta Holistyczny] Dane są przetwarzane w celu realizacji rezerwacji, wykonania umowy oraz prowadzenia rozliczeń zgodnie z polityką prywatności. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie Serwisu.
9.2. Dane przekazywane operatorom płatności oraz podmiotom świadczącym usługi księgowe/rozliczeniowe są przetwarzane zgodnie z umowami powierzenia i obowiązującymi przepisami RODO.

Wersje językowe i wielojęzyczność
10.1. Jeżeli Serwis działa w kilku wersjach językowych, obowiązuje wersja językowa wybrana przez Klienta w trakcie składania Rezerwacji; w razie wątpliwości wiążąca jest wersja polska.

Postanowienia końcowe
11.1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Serwisu.
11.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu; o zmianach informuje Klientów z odpowiednim wyprzedzeniem poprzez zamieszczenie informacji na stronie oraz (opcjonalnie) wysyłkę e-mail. Zmiany nie wpływają na prawa nabyte przez Klientów z wcześniej zawartych umów.
11.3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta, o ile mają zastosowanie